Especialista em Reservas Online e Atendimento ao Hóspede – Nível Inicial.
US$ 50.000 – US$ 65.000/ano
Remoto.
Tempo integral.
Sobre a vaga
Especialista em Reservas e Atendimento ao Hóspede – Remoto
Localização: Remoto (Estados Unidos)
Sobre Destination Wedding Knots
São uma empresa de serviços focada em coordenação, que apoia clientes com reservas, agendamentos e necessidades de atendimento relacionadas aos hóspedes. Priorizamos a organização, a comunicação clara e a entrega de uma experiência consistentemente positiva para o cliente.
Visão geral da função
O Especialista em Reservas e Atendimento ao Hóspede presta suporte administrativo e atendimento direto ao cliente relacionado a reservas, agendamentos e dúvidas dos hóspedes. Esta função é responsável por manter registros precisos, auxiliar em confirmações e atualizações, e garantir uma comunicação profissional e ágil durante todo o processo de coordenação.
Esta posição é ideal para pessoas organizadas, orientadas para o atendimento e que se sintam confortáveis trabalhando de forma independente em um ambiente remoto.
Principais responsabilidades:
Auxiliar em solicitações de reserva, confirmações e atualizações de agendamento
Responder a dúvidas de hóspedes via e-mail, telefone e plataformas de mensagens
Manter registros, calendários e documentação de serviços precisos e atualizados
Monitorar prazos para garantir que alterações e confirmações sejam processadas corretamente
Oferecer suporte geral aos hóspedes para garantir uma experiência tranquila e positiva
Seguir fluxos de trabalho estabelecidos e padrões de qualidade
Colaborar com membros da equipe interna para apoiar as operações diárias
Qualificações e habilidades
Excelentes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação
Grande atenção aos detalhes e organização
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente de trabalho remoto
Proficiência básica em informática e capacidade de aprender novos sistemas
Postura profissional, confiabilidade e agilidade na resposta
Experiência anterior em atendimento ao hóspede, reservas, suporte ao cliente, hotelaria ou funções administrativas é um diferencial, mas não é obrigatória.
Ambiente de trabalho e horário
Posição totalmente remota
Possibilidade de horários flexíveis
Treinamento e orientação contínua oferecidos
Por que trabalhar na Destination Knot
Flexibilidade de trabalho remoto
Ambiente de trabalho estruturado e com suporte
Expectativas claras e processos estabelecidos
Oportunidade de desenvolver habilidades de coordenação e atendimento ao hóspede
Como se candidatar
Candidatos qualificados são incentivados a enviar sua candidatura para análise. Os candidatos selecionados serão contatados sobre as próximas etapas.
Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar partes do processo de contratação, como a análise de candidaturas e currículos, ou a avaliação de respostas e identificação de possíveis inconsistências ou sinais de verificação nos materiais de candidatura, com base nas informações disponíveis. Essas ferramentas auxiliam nossa equipe de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são tomadas, em última instância, por pessoas. Se desejar mais informações sobre como seus dados são processados, entre em contato conosco.
Perguntas Adicionais
Para se qualificar para esta oportunidade de negócios, você deve estar sediado e autorizado a trabalhar nos Estados Unidos, Reino Unido, Austrália, Bahamas, Ilhas Cayman, Colômbia, Costa Rica, República Dominicana, Itália, Irlanda, México, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, Espanha ou Trinidad e Tobago.
Você reside ou é autorizado a trabalhar em um desses países?
Clique aqui para se candidatar:
https://www.linkedin.com/jobs/view/4463958172
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